Απόλυτα ασφαλή είναι τα ηλεκτρονικά συστήματα συναλλαγών ebanking και mbanking, όπως διαβεβαιώνει σε ανακοίνωσή της η Eurobank, υπογραμμίζοντας ότι δεν υπήρξε επίθεση από hackers.
Παράλληλα η τράπεζα συστήνει στους πελάτες της να μην ανοίγουν emails τα οποία φέρεται ότι στέλνονται από δικές της υπηρεσίες.
Στην ανακοίνωσή της η ελληνική τράπεζα υπογραμμίζει ότι «Η Eurobank ενημερώνει ότι τα συστήματα της και ειδικά το ebanking και mbanking είναι ασφαλή και δεν έχουν δεχθεί καμία επίθεση από hackers ή άλλους κακόβουλους χρήστες. Επίσης εφιστά την προσοχή των πελατών της να μην ανοίγουν emails από άγνωστες πηγές και να είναι ιδιαίτερα προσεχτικοί σε ποιες σελίδες περιηγούνται στο διαδίκτυο, καθώς υπάρχει ο κίνδυνος να γίνουν θύματα υποκλοπής στοιχείων μέσα από τη διαδικασία «ψαρέματος» στοιχείων χρηστών. Η Τράπεζα ουδέποτε έχει ζητήσει, δεν ζητά και δεν θα ζητήσει ποτέ τα στοιχεία των πελατών κατ΄ αυτόν τον τρόπο».