Ο Συμπαραστάτης του Πολίτη και της Επιχείρησης της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας δέχθηκε καταγγελία για εκτεταμένη, παθολογική συσσώρευση αντικειμένων από ιδιοκτήτρια διαμερίσματος, η οποία είχε καταλάβει με κούτες και αντικείμενα τους κοινόχρηστους χώρους πολυκατοικίας.
Ο θεσμός, που δέχεται αναφορές και αιτήματα πολιτών με στόχο την αντιμετώπιση παραβάσεων και την πρόληψη παρατυπιών, διαπίστωσε ότι η κατάσταση εγκυμονούσε σοβαρούς κινδύνους για τη δημόσια υγεία, καθώς είχαν αναπτυχθεί δυσοσμίες, έντομα και τρωκτικά.
Επιπλέον, η πρόσβαση στους μετρητές ηλεκτρικής ενέργειας και ύδρευσης ήταν αδύνατη, ενώ υπήρχε και κίνδυνος πυρκαγιάς.
Μετά από παρέμβαση του Συμπαραστάτη και σε συνεργασία με τον οικείο δήμο, πραγματοποιήθηκαν αυτοψίες, διαπιστώθηκε το πρόβλημα και με εισαγγελική εντολή απομακρύνθηκαν τα αντικείμενα, αποκαθιστώντας τις συνθήκες υγιεινής.
Έλεγχοι σε πρατήρια καυσίμων και επιβολή προστίμων
Παράλληλα, υποβλήθηκαν αναφορές πολιτών για πιθανή νοθεία σε πρατήρια υγρών καυσίμων. Οι πολίτες απέστειλαν αποδείξεις που έδειχναν εφοδιασμό των αυτοκινήτων τους με ποσότητες καυσίμων μεγαλύτερες από τη χωρητικότητα των ρεζερβουάρ τους.
Ο Συμπαραστάτης, Ντίνος Κούης, ανέφερε στο ΑΠΕ–ΜΠΕ ότι «πολίτης εξέφρασε σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την ποιότητα των καυσίμων, επισημαίνοντας πιθανές αρνητικές συνέπειες τόσο για την ασφάλεια των οχημάτων όσο και για την προστασία των καταναλωτών».
Ακολούθησαν έλεγχοι στα πρατήρια και, σε ορισμένες περιπτώσεις, επιβλήθηκαν διοικητικά πρόστιμα, ενώ σε άλλες οι καταγγελίες δεν επιβεβαιώθηκαν.
Αιτήματα και παρεμβάσεις για την εξυπηρέτηση των πολιτών
Κατά το 2025, ο Συμπαραστάτης δέχθηκε συνολικά 560 αιτήματα και καταγγελίες, εκ των οποίων οι 87 υποβλήθηκαν ηλεκτρονικά. Ο μέσος χρόνος επίλυσης υποθέσεων ήταν τριάντα ημέρες.
Τα αιτήματα αφορούσαν περιβαλλοντικά ζητήματα, αδειοδοτήσεις, οδική ασφάλεια, καθαριότητα, θόρυβο, λειτουργία δημόσιων υποδομών, μεταφορές μαθητών και τεχνικά προβλήματα σε κρίσιμες υποδομές.
Μεταξύ των υποθέσεων που γνωστοποιήθηκαν περιλαμβάνονται έλεγχοι για την ποιότητα του νερού σε ιδιωτικές παροχές ύδρευσης, τήρηση ωραρίου λειτουργίας παρασκευαστηρίου επεξεργασμένων προϊόντων, ανάρμοστη συμπεριφορά οδηγού ταξί, δήλωση συγκομιδής ελιάς και πώληση ληγμένων ζωοτροφών.
Η υπηρεσία «Click Ζωής» και η υποστήριξη ευάλωτων ομάδων
Πέρα από τις καταγγελίες, σημαντικός αριθμός αιτημάτων αφορούσε υπηρεσίες υποστήριξης πολιτών. Ο κ. Κούης ανέφερε ότι «ιδιαίτερη απήχηση σημείωσε η καινοτόμος υπηρεσία “Click Ζωής”, η οποία παρέχει δωρεάν 24ωρη τηλεϋποστήριξη σε ηλικιωμένους και άτομα με αναπηρία».
Η υπηρεσία, μέσω σύγχρονων φορητών συσκευών, προσφέρει ανίχνευση πτώσης, κουμπί πανικού (SOS), εντοπισμό θέσης (GPS) και άμεση επικοινωνία με το κέντρο διαχείρισης κλήσεων.
Το Γραφείο του Συμπαραστάτη ανέλαβε τη διαδικασία ενεργοποίησης της υπηρεσίας για πολίτες που δυσκολεύονταν με τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες, εξασφαλίζοντας την πλήρη αξιοποίησή της.
Το πρόγραμμα αποτελεί δράση της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας και στοχεύει στην ενίσχυση της αυτόνομης διαβίωσης και της ποιότητας ζωής των ωφελούμενων.
Αρκετά αιτήματα αφορούσαν επίσης την έκδοση κάρτας και άδειας στάθμευσης ΑμεΑ. «Χάρη στη συνεργασία και την άμεση ανταπόκριση των αρμόδιων υπηρεσιών της Διεύθυνσης Μεταφορών και Επικοινωνιών της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, οι υποθέσεις διεκπεραιώθηκαν χωρίς καθυστερήσεις», υπογράμμισε ο Συμπαραστάτης.
Στόχοι και επόμενες πρωτοβουλίες
Ο κ. Κούης επισήμανε ότι οι πολίτες δείχνουν εμπιστοσύνη στον θεσμό, τονίζοντας πως αποτελεί ουσιαστικό μηχανισμό διαμεσολάβησης που ενισχύει την επικοινωνία πολιτών και διοίκησης.
Παράλληλα, χαρακτήρισε καθοριστική τη συνεργασία με τις αρμόδιες αρχές και υπογράμμισε τη σημασία της πληρότητας των στοιχείων που υποβάλλονται από τους πολίτες.
Στους επόμενους στόχους του Συμπαραστάτη περιλαμβάνονται η πρόληψη οδικών ατυχημάτων μέσω ενημερωτικών δράσεων, η διοργάνωση Πανελλήνιας Συνάντησης Συμπαραστατών για ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών, καθώς και η ενίσχυση συνεργασιών με δημοτικούς και περιφερειακούς φορείς, κοινωνικούς και υγειονομικούς οργανισμούς, με στόχο την περαιτέρω ενδυνάμωση της εμπιστοσύνης των πολιτών στους θεσμούς.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
