Οι εργαζόμενοι της υπηρεσίας «Βοήθεια στο Σπίτι» του δήμου Θεσσαλονίκης αποτελούν για εκατοντάδες ηλικιωμένους ένα πολύτιμο στήριγμα στην καθημερινότητά τους.
Από τα ψώνια του σούπερ μάρκετ και την πληρωμή λογαριασμών, μέχρι τη συνταγογράφηση φαρμάκων και τη συνοδεία σε ιατρικά ραντεβού, αναλαμβάνουν καθήκοντα που θυμίζουν εκείνα ενός παιδιού για τους μοναχικούς ή άτεκνους ηλικιωμένους.
Η ομάδα των είκοσι εργαζομένων της υπηρεσίας εξυπηρετεί σήμερα 235 δημότες και δημότισσες, ενώ οι αιτήσεις συμμετοχής αυξάνονται διαρκώς, καθώς ο πληθυσμός της πόλης γηράσκει.
Εδώ και περισσότερα από είκοσι χρόνια, το πρόγραμμα έχει σταθεί δίπλα σε χιλιάδες συμπολίτες που δεν έχουν άλλου είδους υποστήριξη.
«Λειτουργούμε σαν τα παιδιά που δεν έχουν…», αναφέρει στο Αθηναϊκό–Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων η κοινωνική λειτουργός Πετρούλα Παναγιωτίδου, η οποία εργάζεται στην υπηρεσία τον τελευταίο ενάμιση χρόνο και διαθέτει δεκαετή εμπειρία.
Όπως σημειώνει, στην αρχή οι ηλικιωμένοι είναι επιφυλακτικοί, όμως με τον χρόνο αναπτύσσεται σχέση εμπιστοσύνης και οικειότητας.
Οι δεσμοί αυτοί συχνά ξεπερνούν τα όρια της επαγγελματικής σχέσης. Οι ηλικιωμένοι επικοινωνούν τηλεφωνικά με τους φροντιστές τους για να ανταλλάξουν ευχές, να ρωτήσουν για τα νέα ή απλώς να πουν μια «καλημέρα».
«Μας αποκαλύπτουν βιώματα του παρελθόντος, μας μιλούν για τις σχέσεις με τα συγγενικά τους άτομα, εάν έχουν δεχτεί κάποια είδους κακομεταχείριση», προσθέτει η κ. Παναγιωτίδου.
Μία χαρακτηριστική περίπτωση αφορά ηλικιωμένη γυναίκα από την Τούμπα, άγαμη και μοναχική, που αντιμετώπιζε σοβαρά προβλήματα στα πόδια. Οι φροντιστές την οδήγησαν σε κέντρο ποδολογίας και κομμωτήριο, της αγόρασαν ρούχα και συνεργάστηκαν με λογιστή για τη ρύθμιση των οικονομικών της εκκρεμοτήτων με τον ΕΝΦΙΑ. «Οφείλουμε να παρέχουμε σε αυτούς τους ανθρώπους ανακουφιστική παρηγοριά, ενσυναίσθηση και συμπόνοια», τονίζει η κ. Παναγιωτίδου.
Τα κριτήρια ένταξης στο πρόγραμμα
«Έχουμε περιστατικά που τα εξυπηρετούμε για χρόνια και όταν κάτι τους συμβαίνει, οι συνάδελφοι στεναχωριούνται σαν να χάνουν δικό τους άνθρωπο», δηλώνει η διοικητική υπάλληλος Μάγδα Πανώρια, που δέχεται τις τηλεφωνικές κλήσεις των ηλικιωμένων.
Όπως εξηγεί, η διαδικασία ξεκινά με αίτηση από τον ίδιο τον ενδιαφερόμενο ή συγγενικό του πρόσωπο και περιλαμβάνει έλεγχο οικονομικών και κοινωνικών κριτηρίων.
Για την ένταξη απαιτείται ο ωφελούμενος να είναι άνω των 67 ετών ή να έχει πιστοποιημένη αναπηρία, να ζει μόνος ή να έχει παιδιά που διαμένουν στο εξωτερικό.
Η υπηρεσία στελεχώνεται από διοικητικούς υπαλλήλους, κοινωνικούς λειτουργούς, κοινωνικούς επιστήμονες, κοινωνιολόγο, νοσηλευτές και οικογενειακούς βοηθούς.
Κοινωνικός πυλώνας του δήμου Θεσσαλονίκης
«Η υπηρεσία “Βοήθεια στο Σπίτι” αποτελεί έναν από τους πιο ουσιαστικούς πυλώνες κοινωνικής φροντίδας του δήμου Θεσσαλονίκης», υπογραμμίζει ο αντιδήμαρχος Μέριμνας για την Τρίτη Ηλικία, Κοινοτήτων και Δημοτικής Αποκέντρωσης, Παντελής Καζαντζίδης.
Όπως αναφέρει, στόχος είναι η διασφάλιση αξιοπρέπειας, ασφάλειας και ουσιαστικής υποστήριξης για τους ηλικιωμένους και τα άτομα με αναπηρίες.
Ο κ. Καζαντζίδης επισημαίνει ότι ο δήμος «ενισχύει τις κοινωνικές δομές, στηρίζει τους ευάλωτους συμπολίτες και επενδύει σε υπηρεσίες που εξασφαλίζουν ποιότητα ζωής», αναδεικνύοντας τη σημασία του προγράμματος ως βασικού εργαλείου κοινωνικής πολιτικής.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
