Ο ψηφιακός μετασχηματισμός διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας του τουριστικού τομέα, προσφέροντας αναβαθμισμένη εμπειρία σε κάθε στάδιο του ταξιδιού. Αυτή η στρατηγική προτεραιότητα αναδείχθηκε από τον γενικό γραμματέα του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού, Ανδρέα Φιορεντίνο.
Σύμφωνα με τον κ. Φιορεντίνο, η ενίσχυση της ψηφιακής παρουσίας και η ανάπτυξη των σχετικών δεξιοτήτων συμβάλλουν στην αύξηση των κρατήσεων, στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και στην επέκταση σε νέες διεθνείς αγορές. Παράλληλα, ενισχύεται η ανθεκτικότητα του κλάδου απέναντι σε κρίσεις, όπως πανδημίες ή μεταβολές της ζήτησης λόγω φυσικών φαινομένων.
Η ραγδαία εξάπλωση της τεχνητής νοημοσύνης καθιστά την ενσωμάτωση ψηφιακών λειτουργιών στο marketing απαραίτητη για τον ΕΟΤ. Όπως σημειώνει, "οι μισοί από τους ταξιδιώτες παγκοσμίως κάνουν χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για τον σχεδιασμό και την κράτηση των ταξιδιών τους", ενώ η τάση αυτή αναμένεται να ενισχυθεί τα επόμενα χρόνια.
Το έργο «Ψηφιακός Μετασχηματισμός ΕΟΤ», με προϋπολογισμό 7,5 εκατ. ευρώ και ορίζοντα ολοκλήρωσης τον Απρίλιο του 2026, προβλέπει τη δημιουργία ολοκληρωμένης ψηφιακής πλατφόρμας. Η νέα αυτή πύλη θα λειτουργεί ως κεντρικό σημείο πληροφόρησης και εξυπηρέτησης για τους ταξιδιώτες, συγκεντρώνοντας δεδομένα και καταγράφοντας τουριστικές δραστηριότητες και επιχειρήσεις ανά προορισμό σε όλη τη χώρα.
Ένα σημαντικό μέρος του έργου αφορά την ψηφιοποίηση του Ιστορικού Αρχείου του ΕΟΤ και τη δημιουργία θεματικών διαδρομών και εμπειριών, αξιοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες, όπως AR και VR.
Η διάσωση και ψηφιοποίηση του ιστορικού υλικού θα οδηγήσει στη δημιουργία ενός ψηφιακού αποθετηρίου και ενός διαδραστικού Μουσείου Τουρισμού, προσβάσιμου τόσο στο ευρύ κοινό όσο και στην επιστημονική κοινότητα. Παράλληλα, θα αναπτυχθούν θεματικές διαδρομές, όπως οι «Δρόμοι του Κρασιού» και η «Βυζαντινή Ελλάδα», καθώς και εμβυθιστικές εμπειρίες που αναδεικνύουν την Ελλάδα ως υψηλής ποιότητας πολιτιστικό και βιωματικό προορισμό.
Στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας, θα δημιουργηθεί καινοτόμο ψηφιακό οικοσύστημα με τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης 2ης γενιάς. Το σύστημα αυτό θα προσφέρει εξατομικευμένες πληροφορίες και υπηρεσίες σε κάθε επισκέπτη, καλύπτοντας όλα τα στάδια του ταξιδιού, από τον σχεδιασμό έως τη διαμονή και τον διαμοιρασμό της εμπειρίας.
Όπως επισημαίνει ο κ. Φιορεντίνος, μέσω της νέας διαδικτυακής πύλης visitgreece.gr και της αναβαθμισμένης εφαρμογής VisitGreece App, οι ταξιδιώτες θα έχουν πρόσβαση σε πολυγλωσσικό περιεχόμενο, διαθέσιμο και offline. Η υποστήριξη από μηχανισμούς AI, chatbots και Push notifications θα προσφέρει προσωποποιημένες προτάσεις, διαδραστικούς χάρτες και υπηρεσίες ψηφιακού βοηθού για μια ολοκληρωμένη εμπειρία.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
