ΑΑΔΕ: Ολοκληρώνεται ο ψηφιακός μετασχηματισμός έως το 2029

Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) παρουσίασε το αναθεωρημένο Στρατηγικό Σχέδιο 2025-2029, το οποίο καθορίζει τον οδικό χάρτη λειτουργίας της για την επόμενη πενταετία. Η νέα στρατηγική δίνει έμφαση στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και στη δημιουργία νέας αρχιτεκτονικής ελέγχων και πληρωμών επιδομάτων και αγροτικών ενισχύσεων, με στόχο την ενίσχυση της φορολογικής συμμόρφωσης υπό το μήνυμα «εύκολο να συμμορφωθείς, δύσκολο να αποφύγεις».

Το σχέδιο οργανώνεται σε έξι στρατηγικούς άξονες, με απώτερο σκοπό τη μετάβαση στη λεγόμενη «Φορολογική Διοίκηση 3.0». Πρόκειται για ένα μοντέλο που στηρίζεται στα δεδομένα, διαχειρίζεται τους κινδύνους σε όλα τα επίπεδα και δίνει έμφαση στην ποιοτική εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων.

Στρατηγικοί στόχοι και βασικές δράσεις

Οι έξι τομείς της στρατηγικής περιλαμβάνουν τη διευκόλυνση της οικειοθελούς συμμόρφωσης, την αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης, την αντιμετώπιση φοροδιαφυγής και λαθρεμπορίου, την ενίσχυση της απόδοσης μέσω τεχνολογίας και ανθρώπινου δυναμικού, τη βελτίωση της οργανωτικής λειτουργίας και τη διασφάλιση ορθών και έγκαιρων πληρωμών.

Ενίσχυση φορολογικής συμμόρφωσης

Στο πεδίο της συμμόρφωσης προβλέπεται απλούστευση διαδικασιών, εξατομικευμένη πληροφόρηση, αυτόματη προσυμπλήρωση δηλώσεων, προληπτικές δράσεις και κίνητρα για συνεπείς φορολογούμενους. Στόχος είναι έως το 2029 το 96% των δηλώσεων φόρου εισοδήματος και το 99% των δηλώσεων ΦΠΑ να υποβάλλονται εμπρόθεσμα, ενώ οι εμπρόθεσμες πληρωμές να φτάσουν το 90%.

Ψηφιακή εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων

Το σχέδιο προβλέπει μοντέλο εξυπηρέτησης 360 μοιρών και πολυκαναλική επικοινωνία. Επιδιώκεται το 95% των ψηφιακών αιτημάτων να ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών, οι αυτοματοποιημένες επιστροφές φόρων να διεκπεραιώνονται σε ποσοστό άνω του 95% μέσα σε 30 ημέρες και οι ηλεκτρονικές διαδικασίες end-to-end να φθάσουν το 80%.

Έλεγχοι με τεχνητή νοημοσύνη

Η ΑΑΔΕ σχεδιάζει την αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης για μαζικές ψηφιακές διασταυρώσεις και καλύτερο συντονισμό φορολογικών και τελωνειακών ελέγχων. Προβλέπεται μείωση κατά 40% του κενού εισοδήματος για φυσικά πρόσωπα με επιχειρηματική δραστηριότητα και περιορισμός του κενού ΦΠΑ στον μέσο όρο της ΕΕ έως το 2029.

Τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό

Η στρατηγική περιλαμβάνει αναβάθμιση των πληροφοριακών συστημάτων, δημιουργία DataLab και εκπαίδευση όλου του προσωπικού στα νέα εργαλεία. Στόχος είναι η διατήρηση αποδοτικότητας άνω του 95% και η αύξηση της ικανοποίησης των εργαζομένων, με το 30% των στελεχών να ασχολείται αποκλειστικά με ελέγχους.

Λογοδοσία και διαφάνεια

Προβλέπεται καταγραφή και τυποποίηση διαδικασιών, εφαρμογή των αρχών Once Only και Single Point of Contact, ενίσχυση της εξωστρέφειας, δημοσιοποίηση αποτελεσμάτων και ενσωμάτωση κριτηρίων ESG στη λειτουργία της Αρχής.

Πληρωμές και ενισχύσεις

Για την ορθή και έγκαιρη καταβολή πληρωμών και ενισχύσεων, το σχέδιο περιλαμβάνει στοχευμένους ελέγχους, ψηφιοποίηση διαδικασιών, αξιοποίηση γεωχωρικών δεδομένων και δορυφορικών εικόνων, καθώς και χρήση τεχνητής νοημοσύνης. Στόχος είναι η διενέργεια διασταυρωτικών ελέγχων σε ποσοστό 100% για τις συστημικές αιτήσεις εντός ΟΣΔΕ.