Η νέα έκθεση της Deloitte «2026 Global Human Capital Trends», με τίτλο «From tensions to tipping points: Choosing the human advantage», εξετάζει πώς οι οργανισμοί καλούνται να επαναπροσδιορίσουν τον τρόπο οργάνωσης της εργασίας σε ένα περιβάλλον που μετασχηματίζεται ραγδαία από το AI.
Η μελέτη αναδεικνύει ότι η επιτυχία των οργανισμών εξαρτάται ολοένα και περισσότερο από την ικανότητά τους να συνδυάζουν την τεχνολογία με το ανθρώπινο δυναμικό, επενδύοντας στην προσαρμοστικότητα, την εμπιστοσύνη και μια κουλτούρα συνεργασίας ανθρώπων και μηχανών.
Καθώς το AI περνά από πιλοτικές εφαρμογές στη λήψη καθημερινών αποφάσεων, η εργασία βρίσκεται σε κρίσιμο σημείο καμπής. Ο τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις θα επανασχεδιάσουν τη δομή, τη διακυβέρνηση και την κουλτούρα τους θα καθορίσει τη μακροπρόθεσμη επιτυχία τους.
Ανάγκη για ευελιξία και νέα οργανωσιακή κουλτούρα
Η Deloitte διαπιστώνει ότι πολλοί οργανισμοί βιώνουν αυξανόμενη πίεση, θέματα εμπιστοσύνης και πολιτισμικές τριβές – τη στιγμή που απαιτείται ταχύτητα, ανθεκτικότητα και συνεχής ανανέωση.
Οι ηγέτες βρίσκονται σε κομβικό σημείο: καλούνται να καθοδηγήσουν την αλληλεπίδραση ανθρώπου και AI, αντιμετωπίζοντας την κουλτούρα ως βασική οργανωσιακή υποδομή.
Η παραμέληση της κουλτούρας μπορεί να οδηγήσει στη δημιουργία «χρέους κουλτούρας» (culture debt), δηλαδή στις αρνητικές συνέπειες που προκύπτουν όταν ένας οργανισμός δεν επενδύει συστηματικά στο ανθρώπινο περιβάλλον του.
Οι εργαζόμενοι βιώνουν έντονο ρυθμό αλλαγών — το ένα τρίτο των ερωτηθέντων ανέφερε 15 σημαντικές αλλαγές μέσα σε έναν χρόνο — γεγονός που επηρεάζει την ευεξία, τη διαύγεια και τη δέσμευσή τους.
Παράλληλα, μόλις το 27% των ηγετών θεωρεί ότι ο οργανισμός τους διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις αλλαγές, δείχνοντας ότι η παραδοσιακή προσέγγιση του change management δεν επαρκεί.
Από το change management στην «ικανότητα συνεχούς αλλαγής»
Η έκθεση προτείνει τη μετάβαση προς την «ικανότητα συνεχούς αλλαγής» (changefulness), όπου η εκπαίδευση, η ανατροφοδότηση και η υποστήριξη ενσωματώνονται στη ροή της εργασίας. Με τη βοήθεια του AI, οι άνθρωποι μπορούν να προσαρμόζονται ομαλά στις τεχνολογικές και επιχειρησιακές εξελίξεις.
Ο Γιώργος Φράγκος, Partner και Human Capital Leader της Deloitte Ελλάδος, σημειώνει: «Στη νέα εποχή της εργασίας, η τεχνολογία δεν είναι ο τελικός προορισμός, αλλά ο καταλύτης που αναδεικνύει το ανθρώπινο πλεονέκτημα... Μόνο έτσι η σύγκλιση ανθρώπου και μηχανής θα δημιουργήσει ουσιαστική αξία».
Αντίστοιχα, ο Τίμης Ράλλης, Organizational Workforce Transformation Leader της Deloitte Ελλάδος, τονίζει ότι οι οργανισμοί πρέπει να ενσωματώσουν την προσαρμοστικότητα στον τρόπο εκτέλεσης της εργασίας, ώστε οι άνθρωποι να εξελίσσονται μαζί με το AI, μετατρέποντας το ανθρώπινο πλεονέκτημα σε πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Ο Γιώργος Κουμαρτζής, HR Strategy Leader της Deloitte Ελλάδος, υπογραμμίζει ότι το μέλλον του HR εξαρτάται από την ικανότητά του να οδηγήσει τον οργανισμό σε ένα πιο ευέλικτο μοντέλο, όπου η μάθηση είναι συνεχής διαδικασία και οι δεξιότητες κατευθύνονται εκεί όπου υπάρχει ανάγκη.
Προκλήσεις και ευκαιρίες στη χρήση του AI
Η αυξανόμενη ενσωμάτωση του AI σε διαδικασίες όπως οι προσλήψεις, η αξιολόγηση απόδοσης και η λήψη αποφάσεων δημιουργεί νέες προκλήσεις. Το 60% των ανώτατων στελεχών χρησιμοποιεί AI στις αποφάσεις, αλλά μόλις το 5% δηλώνει ότι το διαχειρίζεται αποτελεσματικά, αναδεικνύοντας κενά στη λογοδοσία.
Παράλληλα, το 56% των ηγετών σχεδιάζει λύσεις AI με γνώμονα αποκλειστικά τα επιχειρηματικά αποτελέσματα, ενώ μόνο το 40% λαμβάνει υπόψη και τα ανθρώπινα οφέλη.
Το 34% των οργανισμών θεωρεί ότι η κουλτούρα τους περιορίζει τον μετασχηματισμό μέσω AI, ενώ το 42% των εργαζομένων αναφέρει πως δεν αξιολογείται ο ανθρώπινος αντίκτυπος της τεχνολογίας.
Η ανάγκη υπέρβασης των οργανωτικών στεγανών
Η έκθεση επισημαίνει ότι λειτουργίες όπως το HR, το IT, το λογιστήριο και οι νομικές υπηρεσίες έχουν σχεδιαστεί με γνώμονα την αποδοτικότητα και τον έλεγχο, λειτουργώντας συχνά σε στεγανά (silos). Αυτό περιορίζει τη συνεργασία και την ευελιξία, δημιουργώντας χάσμα μεταξύ των τμημάτων.
Παρότι το 66% των στελεχών C-suite αναγνωρίζει την ανάγκη αλλαγής των παραδοσιακών λειτουργιών, μόλις το 7% βλέπει πρόοδο προς αυτή την κατεύθυνση. Επτά στους δέκα ηγέτες δηλώνουν ότι η στρατηγική τους για τα επόμενα χρόνια επικεντρώνεται στην ταχύτητα και την ευελιξία.
Τα χαρακτηριστικά των οργανισμών που πρωτοπορούν
Η Deloitte εντοπίζει τέσσερα βασικά χαρακτηριστικά που διαφοροποιούν τους οργανισμούς που προοδεύουν:
- Ενσωματώνουν την ικανότητα αλλαγής στη ροή της εργασίας, με συνεχή ανατροφοδότηση και υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο.
- Διασφαλίζουν την αξιοπιστία του AI, δίνοντας προτεραιότητα στη διαφάνεια και την κριτική σκέψη.
- Σχεδιάζουν την εργασία με γνώμονα τη συνεργασία ανθρώπου και μηχανής, εστιάζοντας τόσο στα επιχειρηματικά όσο και στα ανθρώπινα οφέλη.
- Αντιμετωπίζουν την οργανωσιακή κουλτούρα ως υποδομή του μετασχηματισμού, με έμφαση στις ηθικές αξίες και την ανθρώπινη διάσταση.
Η έκθεση καταλήγει ότι οι οργανισμοί που θα καταφέρουν να ισορροπήσουν ανάμεσα στην τεχνολογία και το ανθρώπινο στοιχείο θα είναι εκείνοι που θα διαμορφώσουν το μέλλον της εργασίας στην εποχή του AI.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news