Τσιόδρας: Νέοι κανόνες στην ΕΕ για ισχυρότερη προστασία ταξιδιωτών

Με ευρεία πλειοψηφία 537 ψήφων υπέρ, 2 κατά και 24 αποχές, η Ολομέλεια του Ευρωκοινοβουλίου ενέκρινε νέους κανόνες για τα πακέτα ταξιδιών, στο πλαίσιο της αναθεωρημένης Οδηγίας για τα οργανωμένα ταξίδια.

Η νέα Οδηγία ενισχύει ουσιαστικά την προστασία των ταξιδιωτών, προσδιορίζοντας με σαφήνεια ποια ταξίδια και υπηρεσίες θεωρούνται οργανωμένα πακέτα. Παράλληλα, εισάγει ρυθμίσεις για τη χρήση κουπονιών (vouchers) και καθορίζει τους όρους ακύρωσης χωρίς κόστος για τους καταναλωτές.

Σύμφωνα με ανακοίνωση που εξέδωσε ο ευρωβουλευτής και εκπρόσωπος Τύπου της ευρωομάδας της ΝΔ, Δημήτρης Τσιόδρας, εάν ένας ταξιδιώτης πραγματοποιήσει κράτηση για μία ταξιδιωτική υπηρεσία και, έπειτα από προτροπή του διοργανωτή, προσθέσει άλλη εντός 24 ωρών, τότε θεωρείται ότι πρόκειται για ενιαίο πακέτο.

Σε ό,τι αφορά τα κουπόνια, η χρήση τους αντί επιστροφής χρημάτων θα επιτρέπεται μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή. Εάν δεν υπάρξει συγκατάθεση, ο ταξιδιώτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.

Η δυνατότητα ακύρωσης χωρίς χρέωση ή κυρώσεις θα ισχύει πλέον όχι μόνο για τον ταξιδιωτικό προορισμό, αλλά και για το σημείο αναχώρησης, σε περιπτώσεις αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων.

Η Οδηγία προβλέπει ότι οι διοργανωτές ταξιδιών πρέπει να επιβεβαιώνουν την παραλαβή παραπόνου εντός 7 ημερών και να παρέχουν αιτιολογημένη απάντηση εντός 60 ημερών. Σε περίπτωση πτώχευσης, οι πελάτες θα λαμβάνουν επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες υπηρεσίες μέσα σε διάστημα έως 6 μηνών.

Παρέμβαση Δημήτρη Τσιόδρα στην Ολομέλεια

Κατά τη συζήτηση στην Ολομέλεια, ο κ. Τσιόδρας χαιρέτισε την ενίσχυση της προστασίας των ταξιδιωτών, υπογραμμίζοντας ότι η νέα Οδηγία στηρίζει παράλληλα τη βιωσιμότητα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων του τουριστικού κλάδου.

Ο ίδιος επισήμανε ότι, στο πλαίσιο της Ατζέντας Καταναλωτών 2030, απαιτούνται περαιτέρω βήματα για την επιβολή της ευρωπαϊκής νομοθεσίας και την ενίσχυση των μηχανισμών εποπτείας της αγοράς.

Όπως τόνισε χαρακτηριστικά, «οι Ευρωπαίοι καταναλωτές πρέπει να νιώθουν ότι προστατεύονται, ειδικά στο ψηφιακό περιβάλλον. Και ότι τα δικαιώματά τους δεν είναι κάποιες λέξεις σε ένα νομοθέτημα, αλλά εφαρμόζονται στην πράξη και αποτελεσματικά».