Η DGTAL, μια διεθνής InsurTech εταιρεία που ειδικεύεται σε λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης για (αντ)ασφαλιστικές εργασίες, και η Profia, γνωστή για τις καινοτόμες λύσεις της στον ασφαλιστικό κλάδο, ανακοίνωσαν τη συνεργασία τους. Στόχος είναι ο εμπλουτισμός της πλατφόρμας διαχείρισης αποζημιώσεων οχημάτων της Profia με Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agents).
Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, οι AI Agents λειτουργούν ως ευφυείς ψηφιακοί βοηθοί που προσφέρουν καθημερινή υποστήριξη στους διακανονιστές αποζημιώσεων. Διευκολύνουν την αυτοματοποίηση κρίσιμων σταδίων της διαδικασίας, τόσο εντός όσο και εκτός φιλικού διακανονισμού. Παρέχουν ελέγχους κάλυψης και απαλλαγών, διασταυρώσεις στοιχείων συμβολαίων και αυτοματοποιημένη αξιολόγηση της συμβατότητας των ζημιών με τους όρους κάλυψης.
Επιπλέον, οι AI Agents ελέγχουν τιμολόγια, εντοπίζουν πιθανές υπερχρεώσεις και βοηθούν στη μείωση λαθών, του χρόνου διεκπεραίωσης και του λειτουργικού κόστους. Οι λύσεις της DGTAL ξεχωρίζουν για το προηγμένο reasoning layer, αποτέλεσμα τριετούς pre-training σε proprietary models και δεδομένα από ελληνικούς και διεθνείς πελάτες, προσφέροντας απόδοση άνω του 90%.
Ενδεικτικά, ο χρόνος επισκόπησης σύνθετων φακέλων ζημιών μειώνεται κατά πάνω από 60%, ενώ η αυτοματοποίηση ελέγχων σε απλές υποθέσεις ξεπερνά το 85%. Η ακρίβεια εξαγωγής δεδομένων από έγγραφα αγγίζει το 90% και η διαφάνεια της διαδικασίας φτάνει επίσης το 90%, με πλήρες ιστορικό ενεργειών.
Η Βάντα Γιανναρά, Co-founder της DGTAL, τόνισε πως η συνεργασία προσθέτει ένα στοχευμένο Agentic AI layer στην πλατφόρμα της Profia. Όπως σημείωσε, σύμφωνα με τα στοιχεία της ΕΑΕΕ για το 2024, ο δείκτης ζημιών στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτων στην Ελλάδα ανήλθε στο 61,51%, γεγονός που αντικατοπτρίζει την αύξηση του κόστους αποζημιώσεων. Η αξιοποίηση AI Agents μπορεί να μειώσει τον combined ratio του κλάδου κατά 3-7%, περιορίζοντας το κόστος διαχείρισης, επιταχύνοντας τις διαδικασίες και μειώνοντας την ασφαλιστική απάτη.
Ο Ματθαίος Κέκκης, Co-founder της Profia, επισήμανε ότι η συνεργασία αποτελεί συνέχεια της στρατηγικής αξιοποίησης της Τεχνητής Νοημοσύνης στις ασφαλιστικές λειτουργίες. Όπως ανέφερε, η πλατφόρμα της Profia ενισχύεται με AI Agents που αναλαμβάνουν την έξυπνη επεξεργασία και επικύρωση εγγράφων, προσφέροντας ταχύτητα, ακρίβεια και διαφάνεια σε όλα τα στάδια του underwriting και των claims. Η Profia είναι η πρώτη στην Ελλάδα που ενσωματώνει τέτοιο AI layer σε πλατφόρμα ευρέως χρησιμοποιούμενη από ασφαλιστικές, brokers και πράκτορες, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της για συνεχή βελτίωση και καινοτομία.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
