Το Υπουργείο Υγείας προχωρά στην επέκταση της εφαρμογής του ψηφιακού εργαλείου αξιολόγησης της εμπειρίας των νοσηλευόμενων ασθενών και στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία του ΕΣΥ. Σύμφωνα με ανακοίνωση του υπουργείου, το μέτρο λειτουργεί ήδη από τις 14 Ιουλίου 2025 στα γενικά νοσοκομεία με τη συμμετοχή 114 νοσοκομείων και 706 κλινικών. Μέχρι σήμερα έχουν συμπληρωθεί περισσότερα από 75.000 ερωτηματολόγια, με το 75% των ασθενών να αξιολογεί θετικά τις υπηρεσίες υγείας.
Αυτή την εβδομάδα θα αποσταλεί στους διοικητές των νοσοκομείων αίτημα για τη σύνταξη ετήσιας έκθεσης πεπραγμένων. Στόχος είναι να καταγραφούν όλες οι αλλαγές και ενέργειες που έχουν υλοποιηθεί βάσει των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης, καθώς και το κατά πόσο αυτές οι ενέργειες βελτίωσαν την εμπειρία των ασθενών.
Από την αρχική φάση της αξιολόγησης είχαν εξαιρεθεί τα ογκολογικά, παιδιατρικά και ψυχιατρικά νοσοκομεία και οι αντίστοιχες κλινικές, λόγω των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών νοσηλείας.
Η επέκταση του προγράμματος παρουσιάστηκε σε συνέντευξη Τύπου από την πολιτική ηγεσία του Υπουργείου Υγείας. Βασικός στόχος είναι η συστηματική καταγραφή της εμπειρίας των ασθενών και η αξιοποίηση των στοιχείων για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας. Όπως και στα γενικά νοσοκομεία, οι νοσηλευόμενοι θα λαμβάνουν μετά το εξιτήριό τους ηλεκτρονικό μήνυμα (SMS) με σύνδεσμο προς ειδικά διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο.
Η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη, συντόνισε την προετοιμασία της επέκτασης του ψηφιακού εργαλείου στα παιδιατρικά και ογκολογικά νοσηλευτικά ιδρύματα. Όπως ανέφερε, τα νέα ερωτηματολόγια σχεδιάστηκαν με ειδική στόχευση για τις διαφορετικές ανάγκες των ασθενών. Έτσι, διαμορφώθηκαν ξεχωριστά εργαλεία για κάθε κατηγορία, ώστε οι απαντήσεις να αποτυπώνουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την εμπειρία ασθενών και οικογενειών.
Άξονες του ερωτηματολογίου και εξειδίκευση ανά νοσοκομειακή μονάδα
Οι βασικοί άξονες του ερωτηματολογίου περιλαμβάνουν την προσβασιμότητα, την οργάνωση και τον συντονισμό της φροντίδας, την ποιότητα φροντίδας και την αλληλεπίδραση με το προσωπικό, την υποστήριξη στη λήψη αποφάσεων, την καθαριότητα, τη σίτιση, την ενημέρωση κατά την έξοδο και τη συνολική αξιολόγηση της παρεχόμενης φροντίδας.
Για τους ογκολογικούς ασθενείς, όπως σημείωσε η κα Βιλδιρίδη, προβλέπεται η χρήση τριών διαφορετικών ερωτηματολογίων, ανάλογα με το είδος της θεραπείας (χειρουργική επέμβαση, φαρμακευτική θεραπεία, ακτινοθεραπεία). Τα ερωτηματολόγια συμπληρώνονται ανώνυμα, ενώ η αποστολή του συνδέσμου γίνεται 7 ημέρες μετά τη νοσηλεία ή 20 ημέρες μετά τη φαρμακευτική θεραπεία. Προϋπόθεση αποτελεί η ενεργοποίηση της άυλης συνταγογράφησης από τον ασθενή.
Στην παιδιατρική φροντίδα, τα ερωτηματολόγια απευθύνονται στους γονείς ή κηδεμόνες, καθώς αξιολογούν κρίσιμες διαστάσεις της παιδιατρικής νοσηλείας, όπως η επικοινωνία με το προσωπικό, η κατανόηση των πληροφοριών, η συμμετοχή στις αποφάσεις και το αίσθημα ασφάλειας. Η αποστολή του ερωτηματολογίου γίνεται 5 ημέρες μετά το εξιτήριο, και συμπληρώνεται ανώνυμα.
Σύμφωνα με τον υπουργό Υγείας, το βασικό συμπέρασμα από τα αποτελέσματα των εργαλείων αξιολόγησης δείχνει ότι η εικόνα των νοσοκομείων είναι σαφώς καλύτερη από αυτή που συχνά παρουσιάζεται. Επισήμανε επίσης ότι το αφήγημα περί μη ελκυστικότητας του ΕΣΥ καταρρίπτεται, καθώς στην προκήρυξη για επικουρικό προσωπικό έχουν υποβληθεί 47.000 οριστικές αιτήσεις.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
