Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας υπενθυμίζει στους επιβάτες που προγραμματίζουν αεροπορικό ταξίδι, τα βασικά δικαιώματά τους σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης, βάσει του ευρωπαϊκού κανονιστικού πλαισίου.
Με στόχο τη διασφάλιση της ενημέρωσης και της υπεύθυνης στάσης απέναντι σε πιθανά προβλήματα, οι ταξιδιώτες καλούνται να γνωρίζουν τι δικαιούνται σε περιπτώσεις αναμονής.
Πότε ισχύουν τα δικαιώματα των επιβατών
Τα δικαιώματα ενεργοποιούνται υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις και εφόσον η πτήση πληροί έναν από τους παρακάτω όρους:
- Εκτελείται από ή προς κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ανεξαρτήτως της χώρας προέλευσης της αεροπορικής εταιρείας.
- Αναχωρεί από χώρα εκτός Ε.Ε. προς κράτος-μέλος της Ε.Ε., με αερομεταφορέα που έχει έδρα σε κράτος της Ένωσης.
- Φεύγει από χώρα της Ε.Ε. με προορισμό τρίτη χώρα, ανεξαρτήτως της εθνικότητας του αερομεταφορέα.
Καθυστέρηση πτήσης: Όρια και παροχές
Για να εφαρμοστούν τα προβλεπόμενα δικαιώματα, η καθυστέρηση πρέπει να ξεπερνά συγκεκριμένα χρονικά όρια:
- 2 ώρες ή περισσότερο, για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα.
- 3 ώρες ή περισσότερο, για πτήσεις εντός της Ε.Ε. άνω των 1.500 χλμ. ή για διεθνείς πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.
- 4 ώρες ή περισσότερο, για όλες τις υπόλοιπες πτήσεις.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι επιβάτες δικαιούνται:
- Δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά, ανάλογα με τον χρόνο αναμονής.
- Διαμονή σε ξενοδοχείο, εφόσον απαιτείται διανυκτέρευση ή παραμονή πέραν του αρχικού προγράμματος.
- Μεταφορά μεταξύ αεροδρομίου και ξενοδοχείου.
- Δυνατότητα επικοινωνίας (τηλεφωνική ή ηλεκτρονική).
Επιστροφή χρημάτων μετά από μεγάλη καθυστέρηση
Εφόσον η καθυστέρηση φτάσει ή υπερβεί τις 5 ώρες, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο, εφόσον επιλέξει να μην ταξιδέψει καθόλου.
Η γνώση αυτών των κανόνων εξασφαλίζει καλύτερη προστασία των καταναλωτών και ενισχύει την υπευθυνότητα και διαφάνεια στις σχέσεις επιβατών και αεροπορικών εταιρειών.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
