Καθώς κορυφώνεται η περίοδος των προσφορών της Black Friday και Cyber Monday, η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» καλεί τους καταναλωτές να επιδεικνύουν ιδιαίτερη προσοχή στις αγορές τους και να ενημερώνονται επαρκώς πριν ολοκληρώσουν οποιαδήποτε συναλλαγή.
Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, η αυξημένη καταναλωτική δραστηριότητα ενδέχεται να οδηγήσει σε παραπλανητικές ή αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να εκτίθενται σε πιθανούς κινδύνους.
Σύμφωνα με την Αρχή, ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στα εξής:
• Παραπλανητικές εκπτώσεις, όπου οι αρχικές τιμές ενδέχεται να έχουν τεχνητά αυξηθεί, ώστε το ποσοστό έκπτωσης να φαίνεται μεγαλύτερο.
• Ελλιπής ή μη σαφής πληροφόρηση για τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, κυρίως στις διαδικτυακές αγορές, με αποτέλεσμα να αγοράζονται προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες ή τις ανάγκες του καταναλωτή.
• Κρυφές χρεώσεις και επιπλέον έξοδα αποστολής, τα οποία συχνά δεν εμφανίζονται εξαρχής στη συνολική τιμή.
• Καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης παραγγελιών, λόγω αυξημένης ζήτησης, χωρίς επαρκή ενημέρωση των καταναλωτών.
• Ανασφαλείς συναλλαγές σε ιστοσελίδες αμφίβολης αξιοπιστίας, χωρίς τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας ή πιστοποίησης, που ενέχουν αυξημένο κίνδυνο απάτης.
Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας προτείνουν στους καταναλωτές να ακολουθούν συγκεκριμένες πρακτικές για ασφαλείς αγορές:
• Να ελέγχουν την προηγούμενη τιμή των προϊόντων, συγκρίνοντας ιστορικά τιμών και προσφορές.
• Να διαβάζουν προσεκτικά τους όρους αγοράς, επιστροφής και ακύρωσης, καθώς και να γνωρίζουν το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στις ηλεκτρονικές αγορές.
• Να προτιμούν ασφαλείς μεθόδους πληρωμής και να διασφαλίζουν ότι η ιστοσελίδα διαθέτει ασφαλή σύνδεση (https – πιστοποιητικό SSL).
• Να επιβεβαιώνουν την αξιοπιστία του καταστήματος, αναζητώντας σαφή στοιχεία επικοινωνίας, φυσική έδρα και αξιολογήσεις από πραγματικούς χρήστες.
• Να αποφεύγουν παρορμητικές αγορές που προκύπτουν λόγω έντονης προβολής ή χρονικών περιορισμών, επιλέγοντας μόνο προϊόντα που ανταποκρίνονται στις πραγματικές τους ανάγκες.
• Να ζητούν επιβεβαίωση διαθεσιμότητας, ειδικά για ακριβά προϊόντα ή καταστήματα με περιορισμένο στοκ.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή τονίζει τη σημασία της ενημέρωσης και της κριτικής σκέψης κατά την αξιολόγηση των προσφορών. Σε περιπτώσεις διαφορών με προμηθευτές, οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να υποβάλουν αναφορά στην Ανεξάρτητη Αρχή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
