Καινοτόμες λύσεις που στοχεύουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών με τη χρήση σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων, αναδείχθηκαν σε εσωτερικό διαγωνισμό της Alpha Bank. Ο διαγωνισμός Καινοτομίας i3 (inspire, innovate, implement), διοργανώθηκε από τη Διεύθυνση Digital Strategy and Innovation της Alpha Bank, δίνοντας την ευκαιρία σε όλους τους εργαζομένους της τράπεζας να καταθέσουν τις προτάσεις τους, αναδεικνύοντας τη σύγχρονη αντίληψη που υπάρχει εντός της Alpha Bank.
Οι ομάδες εργαζομένων που συμμετείχαν ανέδειξαν το πνεύμα συνεργασίας που επικρατεί εντός της τράπεζας. Με την ανταλλαγή νέων ιδεών, οι ομάδες παρουσίασαν τις δεξιότητες και τις ικανότητες που διαθέτουν, ώστε να ενισχύσουν την προσπάθεια της τράπεζας στην εξεύρεση των πιο σύγχρονων μεθόδων εξυπηρέτησης των πελατών της.
Όπως τόνισε στην εκδήλωση ο Διευθυντής Digital Strategy and Innovation της Alpha Bank, Δημήτρης Στρογγυλόπουλος, «i3 σημαίνει έμπνευση (inspire), καινοτομία (innovate), εφαρμογή (implement) και αποτελεί τη δομημένη πλατφόρμα αξιοποίησης της πρωτοβουλίας, του ταλέντου και του δημιουργικού δυναμικού των ανθρώπων της Alpha Bank».
Σε ειδική εκδήλωση που είχαν τη δυνατότητα να παρακολουθήσουν όλοι οι εργαζόμενοι της τράπεζας μέσω διαδικτύου, πραγματοποιήθηκε η τελική φάση της διαδικασίας όπου προκρίθηκαν εννέα ομάδες, οι οποίες είχαν και την ευκαιρία να παρουσιάσουν τις προτάσεις τους. Συνολικά δόθηκαν τέσσερα βραβεία. Τρία από την κριτική επιτροπή, η οποία αποτελείτο από μέλη της διοίκησης της τράπεζας και ένα βραβείο κοινού.
Το πρώτο βραβείο απέσπασε η εξαιρετική πρόταση χρήσης εφαρμογής εξ αποστάσεως χειλεανάγνωσης με διερμηνέα που θα υποστηρίζει κωφά και βαρήκοα άτομα ώστε να επικοινωνούν στον λειτουργό της τράπεζας τον λόγο της επίσκεψης και τις ανάγκες τους.
Το δεύτερο βραβείο αλλά και το βραβείο κοινού κέρδισε η ιδιαίτερα καινοτόμα ιδέα που αφορά σε μια πλήρως αυτοματοποιημένη end-to-end διαδικασία χορήγησης στεγαστικού δανείου μέσω e-Banking, με παράλληλη ενημέρωση του πελάτη σε όλη τη ροή χορήγησης του δανείου.
Το τρίτο βραβείο έλαβε ομάδα εργαζομένων που παρουσίασε εφαρμογή, η οποία μέσω Tεχνητής Nοημοσύνης (AI) θα προτείνει βέλτιστους και στοχευμένους συνδυασμούς προϊόντων για πωλήσεις με βάση τις ανάγκες των πελατών, συνοδευόμενους από εξειδικευμένους οδηγούς πωλήσεων.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news 
