Μητσοτάκης: Το ψηφιακό άλμα του gov.gr και η νέα εποχή του ΑΙ

Έξι χρόνια μετά την έναρξη λειτουργίας του gov.gr, ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης παρουσίασε τον απολογισμό της ψηφιακής μεταρρύθμισης του κράτους, υπογραμμίζοντας ότι η τεχνολογία απέδειξε πως μπορεί να λειτουργήσει ως καταλύτης για βαθιές αλλαγές στη δημόσια διοίκηση και στην καθημερινότητα των πολιτών.

Μιλώντας στην εκδήλωση του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης με τίτλο «6 χρόνια gov.gr: Κλικ και έγινε!», ο πρωθυπουργός αναφέρθηκε στην περίοδο πριν από τις εκλογές του 2019, όταν, όπως είπε, μαζί με τον τότε υπουργό Κυριάκο Πιερρακάκη και μια μικρή ομάδα συνεργατών σχεδίασαν τη δημιουργία του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και τη μεγάλη ψηφιακή μεταρρύθμιση που ακολούθησε.

Ο κ. Μητσοτάκης σημείωσε ότι κατά τη θητεία του στο Υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης η ηλεκτρονική διακυβέρνηση αποτελούσε ουσιαστικά έναν τίτλο χωρίς πραγματικές αρμοδιότητες, καθώς δεν υπήρχε έλεγχος διαδικασιών και δεδομένων που να επιτρέπει τη χάραξη ενιαίας στρατηγικής.

Όπως ανέφερε, η δημιουργία ενός ισχυρού υπουργείου με οριζόντιες αρμοδιότητες αποτέλεσε προϋπόθεση ώστε η τεχνολογία να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο μετασχηματισμού του κράτους.

 Το βασικό ερώτημα που έθεταν οι πολίτες το 2019, είπε, ήταν αν το κράτος μπορεί να αλλάξει· η πορεία του gov.gr απέδειξε ότι αυτή η αλλαγή είναι εφικτή.

Η διοίκηση από την πλευρά του πολίτη

Ο πρωθυπουργός τόνισε ότι το σημαντικότερο στοιχείο της ψηφιακής μετάβασης είναι πως το κράτος άρχισε να λειτουργεί από την οπτική του πολίτη και όχι της διοίκησης, μειώνοντας τη γραφειοκρατία και εξοικονομώντας χρόνο και πόρους. Ιδιαίτερη αναφορά έκανε στη σύνδεση της ψηφιοποίησης με τη διαφάνεια, επισημαίνοντας ότι πίσω από κάθε περιττή διαδικασία μπορεί να κρύβονται φαινόμενα διαφθοράς και πελατειακών σχέσεων.

Όσο απλοποιούνται οι διαδικασίες και το κράτος γίνεται απρόσωπο αλλά φιλικό προς τον πολίτη, τόσο περιορίζονται τα περιθώρια τέτοιων πρακτικών, σημείωσε. 

Ως παραδείγματα ανέφερε την επιτάχυνση στην έκδοση συντάξεων, που πλέον ολοκληρώνεται σε έναν μήνα, καθώς και την ηλεκτρονική επίδοση των κλήσεων του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας, που εξαλείφει περιθώρια πολιτικών παρεμβάσεων.

Κοινωνικό πρόσημο και διεθνής αναγνώριση

Ο κ. Μητσοτάκης χαρακτήρισε την ψηφιακή μεταρρύθμιση «άλμα λογοδοσίας και δημοκρατικής ευθύνης», τονίζοντας ότι η τεχνολογία, όπως εφαρμόζεται από την κυβέρνηση, έχει σαφές κοινωνικό πρόσημο. 

Στόχος, όπως είπε, είναι η ισότιμη εξυπηρέτηση όλων των πολιτών, η στήριξη των κατοίκων απομακρυσμένων περιοχών και η διευκόλυνση των ατόμων με αναπηρία στις συναλλαγές τους με το Δημόσιο.

Αναφερόμενος στη διεθνή διάσταση, υποστήριξε ότι το ψηφιακό άλμα της Ελλάδας ξεπέρασε εκείνο πολλών ευρωπαϊκών χωρών. Ως παράδειγμα ανέφερε το ψηφιακό πιστοποιητικό εμβολιασμού, το οποίο εξελίχθηκε σε ευρωπαϊκή πολιτική, ενώ σημείωσε ότι χώρες όπως η Γερμανία αναζητούν πλέον ελληνική τεχνογνωσία στον τομέα της ψηφιακής διακυβέρνησης.

Το επόμενο βήμα: Τεχνητή νοημοσύνη

Ο πρωθυπουργός επισήμανε ότι η επιτυχία της ψηφιακής μετάβασης δεν θα ήταν εφικτή χωρίς τη δημιουργία του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και τη συνεργασία με τα υπόλοιπα υπουργεία. Ως χαρακτηριστικό παράδειγμα έφερε τον ψηφιακό φάκελο ασθενούς και τον ηλεκτρονικό προγραμματισμό ιατρικών ραντεβού.

Ιδιαίτερη έμφαση έδωσε στην τεχνητή νοημοσύνη, την οποία χαρακτήρισε επόμενο μεγάλο βήμα του ψηφιακού μετασχηματισμού. 

Όπως ανέφερε, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναλάβει επαναλαμβανόμενες εργασίες, επιτρέποντας στους δημόσιους υπαλλήλους να επικεντρωθούν σε καθήκοντα υψηλότερης προστιθέμενης αξίας και να επιτευχθεί εξοικονόμηση πόρων, ιδίως στις δημόσιες συμβάσεις.

Επιπλέον, έκανε λόγο για νέες υπηρεσίες που θα αξιοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, επιτρέποντας στους πολίτες να επικοινωνούν με το gov.gr μέσω φυσικής ομιλίας, όπως θα συνομιλούσαν με έναν υπάλληλο ΚΕΠ.

Στόχος η ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού

Κοιτάζοντας προς το 2027, ο κ. Μητσοτάκης υπογράμμισε ότι η τεχνολογία θα συνεχίσει να αποτελεί κεντρικό άξονα του κυβερνητικού σχεδιασμού, με στόχο τον περαιτέρω μετασχηματισμό του κράτους και τη βελτίωση της σχέσης του με τον πολίτη, στη βάση του σεβασμού και της αξιοπρέπειας.

Κλείνοντας, ευχαρίστησε τους εργαζόμενους του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και των εποπτευόμενων φορέων, τονίζοντας ότι τίποτε δεν θα είχε υλοποιηθεί χωρίς έναν πυρήνα αφοσιωμένων στελεχών που πίστεψαν στις δυνατότητες της τεχνολογίας.

Ως επόμενο στόχο έθεσε τη δημιουργία ενός ισχυρού πυρήνα δημοσίων υπαλλήλων με υψηλή τεχνολογική εξειδίκευση, ικανών να αναπτύσσουν και να υποστηρίζουν κρίσιμα ψηφιακά συστήματα χωρίς εξάρτηση από εξωτερικούς συνεργάτες.

Ολοκληρώνοντας την τοποθέτησή του, επανέλαβε τη φράση που, όπως είπε, είχε διατυπώσει ο Κυριάκος Πιερρακάκης στα πρώτα βήματα του εγχειρήματος: «Να κόψουμε το "δεν". Αυτά γίνονται στην Ελλάδα και έγιναν. Και μπορούν να γίνουν ακόμα πολλά περισσότερα».