Η λήξη του συμβολαίου σταθερής και Internet είναι ίσως η καλύτερη στιγμή για να εξετάσει ένας καταναλωτής εάν η σύνδεση που πληρώνει στον τηλεπικοινωνιακό του πάροχο εξακολουθεί να καλύπτει τις ανάγκες του ή αν υπάρχουν καλύτερες επιλογές στην αγορά.
Η παραμονή στον ίδιο πάροχο έχει νόημα όταν η υπηρεσία λειτουργεί αξιόπιστα και η νέα προσφορά είναι ανταγωνιστική.
Η αναβάθμιση έχει μεγαλύτερο ενδιαφέρον όταν πλέον υπάρχει οπτική ίνα και διαθέσιμο FTTH στη διεύθυνση ή όταν οι ανάγκες του νοικοκυριού έχουν αυξηθεί.
Η αλλαγή παρόχου γίνεται πιο ελκυστική όταν υπάρχει ουσιαστική διαφορά τιμής ή παροχών, καλύτερη τεχνολογία στη συγκεκριμένη διεύθυνση ή όταν ο καταναλωτής δεν είναι ικανοποιημένος από την υφιστάμενη υπηρεσία.
Το δίλημμα δεν περιορίζεται στο εάν κάποιος μπορεί να βρει χαμηλότερο πάγιο.
Η ανάπτυξη του FTTH, οι μεγαλύτερες ταχύτητες που προσφέρονται πλέον στην αγορά και οι διαφορετικές ανάγκες κάθε νοικοκυριού σημαίνουν ότι πριν από μια νέα δέσμευση 18 ή 24 μηνών αξίζει να εξεταστούν επτά βασικά σημεία.
Το βασικό είναι η απόφαση να ληφθεί πριν ξεκινήσει μια νέα περίοδος δέσμευσης καθώς εάν αλλάξεις γνώμη νωρίτερα, η έξοδος ενδέχεται να συνοδεύεται από κόστος.
Τι πρέπει να ελέγχετε πριν την αλλαγή παρόχου
1. Έλεγξε πότε ακριβώς λήγει το συμβόλαιο
Το πρώτο βήμα είναι να βρεις την ημερομηνία λήξης της ελάχιστης συμβατικής δέσμευσης. Αυτό έχει σημασία επειδή άλλο πράγμα είναι η λήξη του συμβολαίου και άλλο η διακοπή της υπηρεσίας.
Όταν ολοκληρωθεί η σύμβαση ορισμένου χρόνου χωρίς να υπογραφεί νέα, μπορεί να συνεχιστεί ως αορίστου χρόνου. Η ΕΕΤΤ διευκρινίζει ότι σε σύμβαση αορίστου χρόνου δεν επιτρέπεται τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής. Αντίθετα, εάν ο συνδρομητής φύγει πριν ολοκληρωθεί η περίοδος δέσμευσης, μπορεί να υπάρξει τέλος πρόωρης διακοπής σύμφωνα με τους όρους του συμβολαίου.
Επομένως, μερικές εβδομάδες μπορεί να κάνουν σημαντική οικονομική διαφορά.
2. Μη συγκρίνεις μόνο το μηνιαίο πάγιο
Μια προσφορά που εμφανίζεται φθηνότερη δεν είναι υποχρεωτικά και οικονομικότερη. Ο καταναλωτής πρέπει να υπολογίσει το συνολικό κόστος της νέας δέσμευσης.
Χρειάζεται να ελέγξει πόσο διαρκεί η προσφορά, ποιο είναι το τελικό πάγιο, εάν υπάρχει κόστος ενεργοποίησης ή εγκατάστασης, τι εξοπλισμός παρέχεται και εάν η τιμή συνδέεται με άλλες υπηρεσίες, όπως κινητή ή τηλεόραση.
Η ΕΕΤΤ προβλέπει ότι στην πρώτη σελίδα της σύμβασης πρέπει να εμφανίζονται με σαφήνεια στοιχεία όπως η τελική τιμή του παγίου, οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται, τυχόν επιδότηση και το τέλος πρόωρης διακοπής σύμβασης ορισμένου χρόνου.
3. Δες εάν έχει φτάσει FTTH στη διεύθυνσή σου
Αυτό μπορεί να είναι το σημαντικότερο κριτήριο. Ένας καταναλωτής που πριν από δύο χρόνια μπορούσε να αποκτήσει μόνο VDSL ενδέχεται σήμερα να έχει δυνατότητα σύνδεσης με οπτική ίνα μέχρι το σπίτι.
Η μετάβαση από FTTC/VDSL σε FTTH δεν αφορά μόνο την ονομαστική ταχύτητα. Η οπτική ίνα προσφέρει υψηλότερες ταχύτητες, καλύτερο upload και μεγαλύτερη σταθερότητα και δημιουργεί μεγαλύτερα περιθώρια για μελλοντικές αναβαθμίσεις.
Πριν ανανεώσεις λοιπόν το υπάρχον πρόγραμμα, έλεγξε τη διαθεσιμότητα στη συγκεκριμένη διεύθυνση σε όλους τους παρόχους και όχι μόνο σε εκείνον που χρησιμοποιείς σήμερα.
4. Αναρωτήσου πόσα Mbps χρειάζεσαι πραγματικά
Το μεγαλύτερο πρόγραμμα δεν είναι αυτομάτως και το καλύτερο. Ένα νοικοκυριό με σχετικά απλή χρήση, streaming, browsing και λίγες ταυτόχρονες συσκευές έχει διαφορετικές ανάγκες από μια οικογένεια με πολλές τηλεοράσεις 4K, gaming, τηλεργασία, cloud εφαρμογές και δεκάδες συνδεδεμένες συσκευές.
Το κρίσιμο είναι να πληρώνεις για ταχύτητα που μπορείς πραγματικά να αξιοποιήσεις.
Η ΕΕΤΤ συστήνει στους καταναλωτές να ενημερώνονται τόσο για την ονομαστική όσο και για την εκτιμώμενη πραγματική ταχύτητα της σύνδεσης πριν επιλέξουν πρόγραμμα.
5. Μέτρα την πραγματική ταχύτητα πριν αποφασίσεις
Πριν κατηγορήσεις τη γραμμή επειδή ένα speedtest δείχνει χαμηλή ταχύτητα, κάνε τη μέτρηση σωστά. Ιδανικά, ο υπολογιστής πρέπει να συνδεθεί με Ethernet απευθείας στο router.
Εάν κάνεις τη μέτρηση μέσω Wi-Fi από άλλο δωμάτιο, μπορεί στην πραγματικότητα να μετράς την ποιότητα του ασύρματου δικτύου μέσα στο σπίτι και όχι τη σύνδεση που παρέχει ο πάροχος.
Η πραγματική ταχύτητα αποτελεί μέρος των συμβατικών όρων. Η ΕΕΤΤ αναφέρει ότι σε περιπτώσεις σημαντικών αποκλίσεων προβλέπονται επανορθώσεις ή αποζημιώσεις σύμφωνα με τους όρους του παρόχου, όπως έκπτωση, μετάβαση σε πρόγραμμα χαμηλότερης ταχύτητας ή επιστροφή μέρους του παγίου.
6. Έλεγξε τι router παίρνεις
Μια γρήγορη γραμμή δεν αρκεί εάν το Wi-Fi αποτελεί τον αδύναμο κρίκο.
Πριν ανανεώσεις, έλεγξε ποιο router περιλαμβάνει το πρόγραμμα, ποια γενιά Wi-Fi υποστηρίζει και εάν οι δυνατότητές του ανταποκρίνονται στις συσκευές και στο μέγεθος του σπιτιού σου.
Σε μεγαλύτερα σπίτια, ένα καλύτερο router ή ένα σύστημα Mesh μπορεί να έχει μεγαλύτερη επίδραση στην καθημερινή εμπειρία από την απλή μετάβαση, για παράδειγμα, από 300 σε 500 Mbps.
7. Ζήτησε προσφορά ανανέωσης και μετά σύγκρινε την αγορά
Η προσφορά που βλέπεις στον τελευταίο λογαριασμό ή στην εφαρμογή του παρόχου δεν χρειάζεται να είναι το τέλος της αναζήτησης.
Έλεγξε τι προσφέρει ο σημερινός πάροχος για ανανέωση και στη συνέχεια σύγκρινε αντίστοιχα προγράμματα άλλων εταιρειών στην ίδια διεύθυνση. Η σύγκριση πρέπει να αφορά την ίδια τεχνολογία και περίπου τις ίδιες παροχές.
Το σημαντικότερο είναι να μην ανανεώσεις μηχανικά μια μακροχρόνια σύμβαση μόνο επειδή το προηγούμενο πρόγραμμα έληξε.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
