Δύο νέες εκθέσεις του Οργανισμού Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) εστιάζουν στις μεταρρυθμίσεις που προωθεί το Υπουργείο Εσωτερικών για τον περιορισμό της γραφειοκρατίας και τον εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Διοίκησης. Οι πρωτοβουλίες αυτές καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα, από την απλούστευση συναλλαγών των πολιτών με το Δημόσιο έως τον σχεδιασμό προσλήψεων και την προσέλκυση νέων εργαζομένων.
Στο επίκεντρο βρίσκεται το Εθνικό Μητρώο Διοικητικών Διαδικασιών «Μίτος», όπου έχουν καταγραφεί 4.413 διαδικασίες από 66 δημόσιους φορείς. Παράλληλα, εξελίσσεται το νέο Σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΣΔΑΔ) και αναπτύσσονται εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για τον εντοπισμό περιττών δικαιολογητικών και τη βέλτιστη αποτύπωση των αναγκών στελέχωσης υπηρεσιών.
Οι σχετικές δράσεις παρουσιάζονται στις εκθέσεις Serving Citizens 2026: Delivering Better Public Administrative Services και Government Unstuck: The Next Frontier of Government Transformation. Οι εκθέσεις εξετάζουν τρόπους βελτίωσης των δημόσιων υπηρεσιών και μετασχηματισμού της κρατικής λειτουργίας.
Βασικό εργαλείο για την απλούστευση των συναλλαγών με το Δημόσιο αποτελεί το Εθνικό Μητρώο Διοικητικών Διαδικασιών «Μίτος». Σε αυτό έχουν καταγραφεί 4.413 διαδικασίες από 66 δημόσιους φορείς, δημιουργώντας ενιαία βάση δεδομένων για απαιτήσεις, δικαιολογητικά και στάδια διεκπεραίωσης διοικητικών υποθέσεων.
Το επόμενο βήμα είναι η αξιοποίηση αυτών των δεδομένων για τον εντοπισμό περιττών δικαιολογητικών, την τυποποίηση εγγράφων και τη μείωση των διοικητικών βαρών για πολίτες και επιχειρήσεις.
Στο πλαίσιο έργου που υποστηρίζεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τη γαλλική Expertise France, το Υπουργείο Εσωτερικών δοκιμάζει πιλοτικά την αξιοποίηση Τεχνητής Νοημοσύνης για την ανάλυση διαδικασιών και τη βελτίωση της ενημέρωσης των πολιτών.
Σύμφωνα με τα στοιχεία του έργου, έχουν αναλυθεί περίπου 16.700 καταχωρίσεις δικαιολογητικών, οι οποίες ομαδοποιήθηκαν σε περίπου 430 ομάδες ισοδύναμων ή συναφών εγγράφων. Παράλληλα, αξιολογήθηκαν 502 διοικητικές διαδικασίες ως προς τη χρήση, την πολυπλοκότητα και τη σημασία τους για τους πολίτες, ενώ για τις πρώτες 53 δημιουργήθηκαν αυτοματοποιημένοι διάλογοι καθοδήγησης για ευκολότερη αναζήτηση πληροφοριών.
Η πιλοτική εφαρμογή στοχεύει στην αξιοποίηση των διαθέσιμων δεδομένων για υποβολή προτάσεων απλούστευσης, με τελική αξιολόγηση από τις αρμόδιες υπηρεσίες. Σκοπός είναι να εντοπιστούν δικαιολογητικά που μπορούν να καταργηθούν, να τυποποιηθούν ή να αναζητούνται απευθείας από άλλες δημόσιες υπηρεσίες.
Σημαντική εξέλιξη αποτελεί και η επέκταση της ηλεκτρονικής αυτεπάγγελτης αναζήτησης δικαιολογητικών από τις δημόσιες υπηρεσίες, προκειμένου να μειωθεί η ανάγκη συγκέντρωσής τους από τους πολίτες.
Μετά την κατάργηση, το 2025, της υποχρέωσης έκδοσης και προσκόμισης πιστοποιητικού γέννησης και οικογενειακής κατάστασης για συναλλαγές με το Δημόσιο, προωθείται ανάλογη διευκόλυνση και για άλλα έγγραφα, όπως ληξιαρχικές πράξεις γάμου, θανάτου, συμφώνου συμβίωσης και το πιστοποιητικό ιθαγένειας.
Στόχος είναι οι πολίτες να μην χρειάζεται να απευθύνονται σε διαφορετικές υπηρεσίες για την έκδοση και προσκόμιση εγγράφων που μπορεί να αναζητήσει ηλεκτρονικά η διοίκηση. Η υλοποίηση εξαρτάται από τη διαλειτουργικότητα των συστημάτων και την απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών.
Δεύτερος άξονας των μεταρρυθμίσεων αφορά την ψηφιακή διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού της Δημόσιας Διοίκησης.
Το νέο Σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΣΔΑΔ), που θεσπίστηκε με το άρθρο 57 του ν. 5149/2024 και τέθηκε σε λειτουργία τον Νοέμβριο του 2025, αποσκοπεί στη συγκέντρωση και αποτελεσματική αξιοποίηση στοιχείων για τους δημόσιους υπαλλήλους και τις οργανωτικές ανάγκες των φορέων.
Το σύστημα περιλαμβάνει μητρώα υπαλλήλων και φορέων, ψηφιακά οργανογράμματα, περιγράμματα θέσεων, προσλήψεις, κινητικότητα και αξιολόγηση.
Με τη συγκέντρωση και διασύνδεση των σχετικών δεδομένων, το Υπουργείο Εσωτερικών επιδιώκει να αποκτήσει πλήρη εικόνα για την κατανομή προσωπικού και τις ανάγκες στελέχωσης. Έτσι, οι αποφάσεις για την αξιοποίηση και ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού βασίζονται σε ολοκληρωμένα στοιχεία.
Ανάλογα κινείται και το εργαλείο στρατηγικού προγραμματισμού ανθρώπινου δυναμικού που αναπτύσσεται με τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης.
Το εργαλείο συνδυάζει δεδομένα για το διαθέσιμο προσωπικό, τα προσόντα και τις οργανωτικές δομές με στοιχεία για τον φόρτο εργασίας και τον όγκο παρεχόμενων υπηρεσιών.
Στόχος είναι ο εντοπισμός κενών στελέχωσης και η υποστήριξη του σχεδιασμού προσλήψεων ή μετακινήσεων προσωπικού, βάσει των πραγματικών αναγκών της Δημόσιας Διοίκησης.
Το εργαλείο έχει δοκιμαστεί πιλοτικά σε περιορισμένο αριθμό φορέων, με στόχο την ευρύτερη εφαρμογή το επόμενο διάστημα.
Η προσέγγιση αυτή μετατοπίζει το βάρος από αποσπασματικά αιτήματα ενίσχυσης προσωπικού σε έναν συνολικότερο σχεδιασμό, λαμβάνοντας υπόψη τόσο τις διαθέσιμες δυνατότητες όσο και τις ανάγκες εξυπηρέτησης των πολιτών.
Επιπλέον, ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η διερεύνηση των παραγόντων που ενισχύουν το ενδιαφέρον των νέων για εργασία στο Δημόσιο.
Το Υπουργείο Εσωτερικών, σε συνεργασία με το ΑΣΕΠ, τον ΟΟΣΑ και την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, αξιοποίησε εργαλεία συμπεριφορικών επιστημών για να εξετάσει ποια μηνύματα είναι αποτελεσματικότερα στην προσέλκυση υποψηφίων.
Τον Μάιο του 2025, κατά τον Πανελλήνιο Γραπτό Διαγωνισμό του ΑΣΕΠ 1ΓΒ/2025, πραγματοποιήθηκε διαδικτυακή δράση μέσω LinkedIn, με συμμετοχή 42.982 ατόμων ηλικίας 21-40 ετών.
Οι συμμετέχοντες εκτέθηκαν σε τέσσερις εκδοχές μηνυμάτων για την απασχόληση στο Δημόσιο: με έμφαση στην κοινωνική προσφορά, στην επαγγελματική ασφάλεια, στην προσωπική ανάπτυξη και μία ουδέτερη.
Η ανταπόκρισή τους καταγράφηκε μέσω μοναδικών κλικ που οδηγούσαν στη σελίδα του ΑΣΕΠ για ενημέρωση σχετικά με τον διαγωνισμό και τη διαδικασία συμμετοχής.
Τα μηνύματα που ανέδειξαν τη δυνατότητα κοινωνικής προσφοράς συγκέντρωσαν 47% περισσότερα μοναδικά κλικ σε σχέση με το ουδέτερο μήνυμα.
Το εύρημα αυτό δείχνει ότι η ανάδειξη της συμβολής των δημοσίων υπαλλήλων στην κοινωνία μπορεί να αποτελέσει πιο αποτελεσματικό μέσο προσέλκυσης ενδιαφερομένων, σε σύγκριση με γενικές ενημερώσεις για διαθέσιμες θέσεις εργασίας.
Το Υπουργείο Εσωτερικών σχεδιάζει να αξιοποιήσει τα αποτελέσματα αυτά για την προσέλκυση νέων εργαζομένων, λαμβάνοντας υπόψη τα κίνητρα και τις προσδοκίες των υποψηφίων.
Όπως επισημαίνει η Βιβή Χαραλαμπογιάννη στο Αθηναϊκό-Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων, «οι πρωτοβουλίες που προωθεί το Υπουργείο Εσωτερικών κινούνται σε τρεις βασικές κατευθύνσεις: απλούστευση των διαδικασιών, καλύτερη οργάνωση του ανθρώπινου δυναμικού και αξιοποίηση δεδομένων για πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις. Οι αναφορές του ΟΟΣΑ αναδεικνύουν τη σημασία αυτών των παρεμβάσεων, χωρίς να σημαίνουν ότι οι προκλήσεις έχουν ήδη εξαλειφθεί. Το αποτέλεσμα θα κριθεί από την εφαρμογή τους και από το κατά πόσο θα βελτιώσουν στην πράξη την καθημερινότητα πολιτών και υπαλλήλων». Η υφυπουργός Εσωτερικών τονίζει πως ζητούμενο είναι λιγότερη γραφειοκρατία για τον πολίτη, καλύτερη αξιοποίηση των ανθρώπων του Δημοσίου και αποφάσεις που στηρίζονται σε πραγματικές ανάγκες και αξιόπιστα δεδομένα.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
